Profilo
Cliccando sui trattini in alto a destra in Quoting24 e accedendo alla sezione
Impostazioni → Profilo, è possibile modificare alcuni aspetti importanti
dell’esperienza di utilizzo della piattaforma.
Personalizzazione del profilo
In questa sezione è possibile personalizzare il proprio profilo modificando:
-
l’avatar, inserendo:
-
le iniziali personalizzate del proprio nome
- un logo artistico
- oppure caricando un’immagine
Soprannome
Il soprannome:
- inizialmente coincide con lo username di accesso di Qricambi
- è obbligatorio
- può essere modificato liberamente
Il soprannome rappresenta il proprio nome interno su Quoting24 ed è quello che:
- viene visualizzato dai colleghi
- viene utilizzato per le assegnazioni dei ticket
La modifica del soprannome:
- non cambia lo username di login
- non influisce sulle credenziali di accesso a Quoting24 e Qricambi
Salvataggio delle modifiche
Dopo aver personalizzato le impostazioni del profilo è necessario salvare le modifiche prima di uscire dalla pagina.
La visualizzazione delle modifiche nella chat potrebbe richiedere:
- il salvataggio delle impostazioni
- un refresh della pagina dei ticket (F5)
Firma, intestazione e messaggi automatici
È possibile impostare una firma personale e abilitarla come automatica, così da aggiungerla in fondo a ogni messaggio inviato da Quoting24.
In modo coerente con la firma, è anche possibile configurare:
-
un’Intestazione automatica
(simile alla firma, ma inserita prima del messaggio) -
un messaggio di presa in carico
inviato automaticamente quando si clicca sul pulsante di assegnazione di un ticket non ancora assegnato